מדיניות החזר כספי
מדיניות החזרות - The Linen Co
אנו כאן כדי להבטיח שהקנייה שלכם תהיה נוחה ובטוחה. מדיניות החזרות שלנו נועדה לספק מענה ברור במקרים בהם תבחרו להחזיר מוצר.
תנאים להחזרה:
1.1 ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלתם.
1.2 המוצרים חייבים להיות במצבם המקורי:
- ללא שימוש או פגם.
- באריזתם המקורית ושלמים.
- לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, שניזוקו או שיוצרו בהתאמה אישית.
- עלות משלוח להחזרת המוצר תהיה במחיר מלא המחיר נע בין 40-70 ש"ח תלוי באזור המגורים שלך.
- אחרי החזרת המוצר תקבלו זיכוי שובר שווה הסכום ששילמתם עבור המוצר
תהליך החזרה:
על מנת להחזיר מוצר, יש ליצור עמנו קשר למספר :
0525716888
יש לכלול את הפרטים הבאים:
- שם הלקוח.
- מספר ההזמנה.
- סיבת ההחזרה.
לאחר קבלת בקשתכם, נשלח הנחיות מדויקות להחזרת המוצר.
החזר כספי:
החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 30 ימי עסקים ויש סיכוי לפני.
עלות המשלוח להחזרת המוצר חלה על הלקוח, למעט במקרים של טעות בהזמנה או מוצר פגום.
מתי ניתן לקבל החזר כספי?
1. המוצר שהתקבל פגום או לקוי
- אם המוצר שהגיע פגום, קרוע, מוכתם או עם פגם בייצור, ניתן לבקש החזר כספי מלא או החלפה.
- יש לשלוח תמונות ברורות של הפגם תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
2. המוצר שהתקבל שונה מההזמנה
- אם קיבלת מוצר בצבע, דגם, גודל או סוג שונה ממה שהוזמן באתר, ניתן לבקש החלפה או החזר כספי.
- יש לוודא שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
3. המשלוח התעכב באופן חריג או לא הגיע
- אם המשלוח התעכב למעלה מ-30 ימי עסקים או שהחבילה אבדה בדרכה, ניתן לבקש החזר כספי מלא.
- ראשית, אנו נבדוק את סטטוס החבילה מול חברת השילוח.
4. טעות בחיוב או חיוב כפול
- אם חויבת יותר מפעם אחת על אותה הזמנה, נבצע החזר כספי מלא על הסכום שנגבה בטעות.
- יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מרגע ביצוע העסקה עם פרטי החיוב השגוי.
ביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד המשלוח לא יצא לדרך ולקבל החזר כספי.
לביטול עסקה יש לפנות אלינו לוואטסאפ עם פרטי ההזמנה.
מוצרים פגומים או שגויים:
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי:
- יש ליצור עמנו קשר תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
- אנו נשלח מוצר חלופי או נציע החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת.
יצירת קשר:
The Linen Co
דוא"ל: thelinenco2024@gmail.com
טלפון: 052-5716888
הערות חשובות:
- מדיניות זו חלה על כל המשלוחים ברחבי הארץ בלבד.
- לא ניתן לקבל החזר על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
- לא ניתן לבצע החזרות על פריטים שנעשה בהם שימוש או שהוסרו מאריזתם המקורית
- אין להחזר על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול אלא אם הם פגומים.